Bienvenido a Fllex. Este documento establece los términos y condiciones (en adelante, las "Condiciones") que rigen el acceso y uso del sitio web de Fllex (en adelante, el "Sitio"), operado por Fllex MX (en adelante, "Nosotros" o la "Empresa"). Al acceder al Sitio y/o realizar cualquier transacción, aceptas estas Condiciones. Por favor, léelas detenidamente antes de continuar.

I. Condiciones Generales

1. Naturaleza de los Servicios

El Sitio ofrece dispositivos telefónicos, accesorios relacionados y servicios de financiamiento (en adelante, los "Productos y Servicios"). Al utilizar el Sitio, aceptas estas Condiciones y declaras ser mayor de edad y contar con capacidad jurídica para obligarte conforme a las mismas. Si eres menor de edad, deberás contar con la autorización de un tutor legal.

2. Modificaciones a las Condiciones

Fllex se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el Sitio. El uso continuo del Sitio implica la aceptación de las Condiciones actualizadas.

II. Políticas de Financiamiento

1. Elegibilidad

Los servicios de financiamiento están sujetos a evaluación crediticia y aprobación. Al solicitar financiamiento, autorizas la consulta de tu historial crediticio con las instituciones pertinentes.

2. Plazos y Pagos

El financiamiento se otorga en plazos establecidos previamente. Es tu responsabilidad realizar los pagos puntualmente según el cronograma acordado. Los retrasos pueden generar intereses moratorios y afectar tu historial crediticio.

III. Políticas de Compra y Envío

1. Proceso de Compra

Al completar una transacción en Fllex, aceptas pagar el precio total indicado al momento de la compra, incluyendo impuestos y costos de envío (en caso de ser aplicables).

2. Entrega de Productos

Hacemos todo lo posible por entregar tus productos en un plazo de hasta 30 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario y ubicación de entrega. La dirección proporcionada debe ser exacta y estar actualizada.

3. Retrasos o Problemas en la Entrega

En caso de robo o extravío de un producto, investigaremos el incidente antes de determinar las medidas correctivas. Fllex no será responsable de retrasos causados por terceros.

IV. Cambios y Devoluciones

1. Políticas de Devolución

Ofrecemos un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar una devolución. El producto debe devolverse en su empaque original y en condiciones óptimas.

2. Garantías

Todos los productos incluyen garantía contra defectos de fabricación por un periodo de un año, (en caso de ser aplicable). Para hacer válida la garantía, debes conservar la factura de compra.

V. Comunicaciones Electrónicas

Aceptas que toda comunicación, notificación o información entre tú y Fllex se realice por medios electrónicos, incluidos correos electrónicos, llamadas telefónicas o mensajes vía Facebook, Instagram o WhatsApp.

VI. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en el Sitio, incluyendo texto, imágenes, logotipos, marcas y diseño, es propiedad de Fllex o sus licenciantes. No está permitido reproducir, modificar o usar el contenido sin autorización previa por escrito.

VII. Limitación de Responsabilidad

Fllex no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o emergentes derivados del uso del Sitio, productos o servicios. Nuestro máximo compromiso será reembolsar el valor de los productos adquiridos en caso de devolución válida.

VIII. Resolución de Controversias

Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de estas Condiciones será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes en la ciudad y el estado correspondiente de la República Mexicana. Antes de proceder legalmente, ambas partes acuerdan intentar resolver cualquier conflicto de manera amistosa.

IX. Contacto

Si tienes preguntas o necesitas asistencia, puedes contactarnos en:

Fllex MX
Asistencia por WhatsApp: +52 563 231 3053
Correo electrónico: atencion@fllex.mx